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Ayer estuve en Pamplona y tuve ocasión de visitar Caja Navarra (CAN). Basta ver su web www.can.es para darse cuenta de que es una de las Cajas más innovadoras de España. Tienen canal en Youtube, Twitter, … y una visión, un modelo y un planteamiento completamente innovador, pero no solo en su comunicación y estrategia sino el algunos aspectos del modelo empresarial. Buena prueba de ello es lo que denominan Banca Cívica. Contra lo que pudiera parecer a simple vista, acostumbrados a buenos mensajes tras los que a veces no hay nada, lo que denominan Banca Cívica es algo tan sencillo como dejar que los clientes decidan a qué se destina la obra social de la caja. Esto posibilita abrir nuevas redes de captación de clientes.
Ya no solo por la crisis y en lo que se refiere a aspectos estructurales, contables o financieros, sino también debido a la revolución social que estamos viviendo, las entidades financieras y, en concreto, las cajas tendrán que reinventarse y buscar nuevos modelos de gestión.
Leo en varios medios y blogs que Facebook ha invertido 35Millones en la compra de FriendFeed, que es un servicio de agregación de RSS y de fuentes de información en un solo hilo asociado a tu cuenta. De esta forma se pueden unir micropost tipo twitter con fotos de flickr o noticias, etc.
Algunos medios como El Pais (a través de Europa Press) señalan que la compra está enfocada a plantar cara y asediar a Twitter, idea que no comparto, porque dificilmente FriendFeed podrá convertirse en un servicio similar a Twitter ya que de partida no suponen el mismo concepto. Twitter es mucho más sencillo y se han convertido ya en un referente social y tecnológico en línea con lo que he escrito en post anteriores. No tiene, por tanto, sentido que Facebook prenteda hacer lo mismo. Tiene más sentido la idea puntada por algunos blogs y medios de que la compra apunta más a un fichaje por parte de Facebook del equipo de FriendFeed, herramienta que por otra parte le ha gustado mucho al fundador de Facebook.
No obstante, mi análisis al respecto, se centra en que Facebook es una herramienta cerrada, mientras que FreendFied o Twitter no. Quizás Facebook quiera apostar por tener una ventana global abierta asociada a una cuenta de usuario y que pueda ser consultada por cualquier persona independientemente de qeu esté o no registrada en la red social. Hasta ahora, para poder ver la página de un usuario de Facebook debes estar dentro de la red, aunque ese perfil sea público. FriendFeed puede aportar esta nueva vertiente que podría ser muy provechosa publicitariamente para Facebook.
Respecto a los nombres del nuevo producto quizás quede absorvido bajo la marca de Facebook, aunque otras opciones podrían ser FaceFeed como servicio adicional de Facebook en la línea que he indicado. Se verá.
La gran saturación de contenidos en Internet tiene a mi entender algunas consecuencias claras y son la base de algunas de las propuestas que haceos en DIGIO en los servicios de diseño de interacción y experiencia de usuario. Cuando hablamos de estos términos, además de referirnos a usabilidad y al cumplimiento de ciertos estándares, estamos hablando, nosotros, de crear aplicaciones y sitios en Internet que generen una experiencia de usuario muy buena y que nos permita generar una respuesta del visitante y mantener su atención. ¿Por qué es esto tan importante? Pues porque la saturación de contenidos en Internet es tan grande que no disponemos de mucho tiempo para captar la atención de un visitante o un usuario, hay que buscar la sencillez, la simplicidad y los mensajes claros. Ocurre lo mismo en el mundo de los logos y las marcas, donde muy pocas consiguen impregnar la mente del ciudadano y quedan en un mar de siglas. Algo similar ocurre también en TV, donde los mensajes deben ser muy cortos y claros. Cualquier político que hace declaraciones a TV lo sabe y condensa en mensajes cortos, directos y claros su mensaje. En Internet está ocurriendo lo mismo, lo que realmente tiene éxito y lo seguira teniendo en el panorama actual son los mensajes cortos, atomizados, en fragmentos, y esto lo representa muy bien Twitter, pero también Facebook donde toda la información y mensajes están fragmentados, donde accedemos a pequeñas piezas de contenido a modo de frase o de imagen.
El usuario de Internet no tiene tiempo ni quiere leer grandes textos. Solo las grandes compañías, los líderes, pueden atraer la atención de los usuarios de la red utilizando un lenguaje no sintético.
Con los vídeos ocurre lo mismo: no se pueden subir vídeos de más de un minuto en Internet porque el aumento de su tamaño es inversamente proporcional al número de visitas que lo vean íntegro, excepción hechas del contenido sexual, morboso o narcisista.
En conclusión, las aplicaciones y sitios web deben tener como objetivo dar un mensaje corto y claro, directo y guiar al usuario de la forma más sencilla y generando la mejor experiencia, algo por otra parte de lo que carecen la mayor parte de sitios en la red. Insisto, no hablamos de estándares web y demás, sino de un intangible como es la estrategia de un sitio, sus recorridos visuales, su semántica, etc. Del diseño gráfico se pasa al diseño del código, olvidando el diseño de la estrategia, que cae en manos de quien no debe caer y que satura el producto, o simplemente se mezcla en los ámbitos estético-gráficos y de programación.
Volviendo a la atomización y fragmentación del contenido no dejarán de surgir voces que alerten sobre la falta de rigor, la poca profundización que esto acarrea, etc. Cierto es y no he pensado sobre ello, pero las sentencias cortas y aforismos no se han inventado ahora, ni tampoco la máxima de Gracián.
Portada de ElPais.com
Durante la crisis de los últimos días en Honduras y, en concreto la noche en la que detuvieron al presidente, El Pais publicó en su versión digital (el la otra imposible…) y widget de twitter con opinión e información sobre el golpe… Sin duda esto pronto se va a generalizar al resto de medios. No cabe duda de que la información digital ya predomina y ha ganado mucho terreno a la impresa, pero ¿ocurrirá lo mismo con los nuevos medios frente a los tradicionales? Resulta muy costoso mantener una edición digital, mientras que los medios con publicaciones de los usuarios tipo twitter o meneame son creados por los usuarios. Yo creo que las redacciones digitales derivadas de la prensa trandicional se mantendrán pero tendrán que cambiar muchas cosas más allá de realizar adaptaciones puntuales o ideas improvisadas. Iniciativas como “yo periodista” o los comentarios de los lectores no parece que esten aportando una diferencia cualitativa. Más lejos parece aún un nuevo modelo de negocio basado en el esquema digital-social que de una manera u otra se impodrá. Por ahora, el pastel de la publicidad lo tiene Google y en una época de crisis, donde la caidad de la publicidad es grande, tendrán que llevarse a cabo iniciativas más innovadoras e imaginativas que vayan más allá del simple traspaso a la pantalla del mundo impreso.
Internet Map
El fenómeno de la participación en Internet, de las redes sociales y en general de todas las herramientas que permiten a los usuarios comunicarse, relacionarse y opinar es un cambio social de primera magnitud. Los usuarios no solo pueden participar y publicar de forma más fácil, convirtiéndose así en emisores de información que pueden competir con medios tradicionales, sino que también pueden decidir e influir de forma nunca antes pensada. Hay muchos ejemplos en este sentido, como lo que ocurrió en Digg.com cuando eliminaron de la página de noticias (en Digg se publican noticias en función de las recomendaciones de los usuarios al igual que ocurre en Meneame) una que contenía la clave para descodificar los discos HD-DVD. El propietario de Digg eliminó la noticia pero volvió a aparecer porque los usuarios volvieron a votar noticias similares y post de distintos blogs donde volvía a aparecer la clave. Otro caso famoso es el de Barbara Streisand y la demanda que interpuso para que retirarán fotografías de su casa en el proyecto www.californiacoastline.org consiguió el efecto contrario: qeu las fotos se difundieran en Internet a gran velocidad y dejando en papel mojado la demanda.
Estos ejemplos y otros muchos demuestran que Internet tiene en la actualidad unas reglas muy distintas a las tradicionales, y los usuarios, sus opiniones y la información que publican puede influir claramente en la reputación y en el futuro de una empresa.
Es por ello que las empresas y organizaciones deben comenzar a preocuparse por su presencia, por su reputación en Internet. Las empresas deben acercarse las redes sociales, a Facebook, a Youtube y ofrecer información y contenidos a los usuarios. Hasta hace unos años, las empresas se preocupaban por gestionar su presencia en medios tradicionales: prensa, radio y televisión. Se incluía publicidad, aparecian noticias que se gestionaban con los medios, etc. En Internet no ocurre lo mismo, la gestión de la presencia en la red es distinta, se realiza por otros cauces y son otras reglas las que operan. Un reciente ejemplo bien conocido es el de Obama, que realizó una campaña fuertemente apoyada en redes sociales y en Internet, con un éxito de sobra conocido. A esta nueva realidad deben mirar todas las empresas y organizaciones, sobre todo aquellas que operen en grandes mercados o que tengan un público objetivo amplio.
En DIGIO estamos aplicando estos conceptos a algunos proyectos. Recientemente hemos firmado un acuerdo con un importante complejo turísitico para ayudarles a desarrollar su estrategia en Internet aprovechando la potencia de las redes sociales. También hemos trabajado y trabajamos con universidades, ayudándoles a gestionar su presencia en Internet. Sin duda las universidades son un caso muy evidente, dado que su público es muy activo en Internet. Un claro ejemplo de gestión de la presencia en la red son los canales en Youtube. Originariamente, con la evolución del streaming, el aumento del ancho de banda y la posibilidad de publicar en Internet, las universidades crearon sus canales audiovisuales propios en los que difundir sus vídeos. La explosión de Youtube, con millones de usuarios dejó claro que es necesario colgar también los vídeos en Youtube, donde miles de personas buscan cada día material y donde hay público al que es necesario llegar. El ejemplo de Youtube es extensible a multitud de casos: televisiones, empresas y todo tipo de organimos tienen sus canales y difunden sus videos en lo que no es otra cosa que una gestión de presencia en Internet que, sin duda se extiende y debe extenderse al mayor número de canales posibles, no solo a Youtube.
Vpod , un sistema de almacenamiento de vídeo bajo demanda creado en la estela de Youtube cambia de modelo y dejará de albergar vídeos gratuitamente. Lo probé aunque no lo he usado habitualmente. La conclusión que podemos extraer es que el modelo “free” no ha sido rentable y se van a volcar en soluciones profesionales, según dicen ellos mismo:
Dear vpod.tv user,
You have been using vpod.tv platform for months and we would like to thank you for your fidelity.
We decided to discontinue our free service launched 2 years ago and will focus on our professional solutions from now on.
We will be shutting down your free vpod.tv account on December 31th, 2008.
Until December 31th, 2008, your vpod.tv account will remain fully functional, which gives you the opportunity to retrieve all your medias. To download the original file of a given video, go to the Video Info panel, select the Info tab and then click on the big arrow.
If you are interested in a free trial version of our premium service, please click here : http://corp.vpod.tv/createyourownchannel
Best regards,
vpod.tv team
http://corp.vpod.tv
La crisis y la reducción de la publicidad sin duda va a cambiar el modelo de muchos negocios y, como bien venidos leyendo, hará que aparezcan nuevas ideas y planteamientos tal y como ocurrió con muchos productos de gran éxito en la actualidad que nacieron tras la crisis de 2000.
He leido que Yossi Vardi ha presentado en Le Web 08 en Paris una especie de red social orientada a muertos. La verdad es que hace un tiempo pensé en el tema a partir de la idea del programa Epílogo de Canal Plus. El programa no es más que una entrevista realizada a algún personaje recientemente fallecido y que se realiza precisamente desde esta perspectiva, es decir, el entrevistado sabe que la entrevista se emitirá en ese conteto y, en parte, la entrevista no es ajena a este enfoque. Partiendo de esta idea se podría crear una web donde pudiéramos grabar, eso sin, sin entrevistador o respondiendo a un cuestionario, nuestra entrevista póstuma, aunque existe el problema de cuando emitir esa entrevisa ¿hay que dejar un albacea? En fin, un poco tétrico y no muy motivador… No se si la idea de Yossi Vardi va en esta línea, pero seguro que llegará esta red donde se pueda dejar un testamento, últimos deseos, predicciones, etc.
Recientemente hemos lanzado sym.posium.com una startup destinada a safisfacer las necesidades de todos aquellos que organizan y asisten a eventos científicos, académicos o profesionales… Con la primera versión de sym.posium es posible dar de alta el evento, indicar el lugar donde se celebra, el título, la categoría y una descripción del mismo. La herramienta permite a los usuarios registrarse en el evento, compartir en redes sociales, incluirlo mediante código embebido en nuestro blog o compartirlo mediante un enlace. En las próximas semana lanzaremos la versión 2, con más herramientas y lo difundiremos en la red.
Recientemente digio ha creado un clip promocional para la Universidad de Murcia. El tono de la pieza es completamente distinto al habitual. De hecho, no conozco ninguna universidad que tenga un video similar. Todas suelen optar por la voz en off con el “rollo” de siempre…
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=dh982yXhkrs]
Gracias a la Fundación Cajamurcia y junto a CYUM, digio ha desarrollado la versión en internet del Atlas Global de la Región de Murcia. La versión impresa es, sin duda, un trabajo monumental y de gran calidad en todos los aspectos. La tarea que se nos encomendó fue la de trasladar a la pantalla esta obra, lo cual no fue fácil, habida cuenta de la gran cantidad de imágenes de gran calidad y resolución y el elevado número de páginas. Finalmente creo que hemos hecho un buen trabajo que pueden ustedes evaluar en www.atlasdemurcia.com
