Caja Navarra
Ayer estuve en Pamplona y tuve ocasión de visitar Caja Navarra (CAN). Basta ver su web www.can.es para darse cuenta de que es una de las Cajas más innovadoras de España. Tienen canal en Youtube, Twitter, … y una visión, un modelo y un planteamiento completamente innovador, pero no solo en su comunicación y estrategia sino el algunos aspectos del modelo empresarial. Buena prueba de ello es lo que denominan Banca Cívica. Contra lo que pudiera parecer a simple vista, acostumbrados a buenos mensajes tras los que a veces no hay nada, lo que denominan Banca Cívica es algo tan sencillo como dejar que los clientes decidan a qué se destina la obra social de la caja. Esto posibilita abrir nuevas redes de captación de clientes.
Ya no solo por la crisis y en lo que se refiere a aspectos estructurales, contables o financieros, sino también debido a la revolución social que estamos viviendo, las entidades financieras y, en concreto, las cajas tendrán que reinventarse y buscar nuevos modelos de gestión.